Pacjenci z Pępowa narzekają na przychodnie. Była interwencja. Jest odpowiedź NFZ

Na sali obrad padły pytania o problemy, które od dawna nie dają spokoju mieszkańcom gminy Pępowo. Rejestracja do lekarzy, temat niby codzienny, a jednak budzący emocje. Radny Mirosław Stachowiak postanowił sprawdzić, co na to Narodowy Fundusz Zdrowia. Odpowiedź jaką odczytano podczas sesji zupełnie go nie usatysfakcjonowała, podobnie jak wójta.

Podczas jednej z sesji Rady Gminy Pępowo radny Mirosław Stachowiak zwrócił uwagę na problemy, jakie zgłaszają mieszkańcy gminy w związku z rejestracją do lekarzy w jednej z przychodni w Gostyniu oraz w poradni kardiologicznej Wojewódzkiego Szpitala Zespolonego w Lesznie. W tej sprawie wystosował interpelację do Narodowego Funduszu Zdrowia, którą za pośrednictwem wójta przekazano do oddziału NFZ. Odpowiedź przyszła niedawno. Odczytaną ją podczas ostatniej sesji Rady Gminy Pępowo.

Wynika z niej, że za organizację pracy w danej placówce odpowiada kierownik lub dyrektor jednostki i to właśnie do nich w pierwszej kolejności należy kierować wszelkie zastrzeżenia organizacyjne.

- Za organizację pracy danego podmiotu odpowiada kierownik lub dyrektor placówki. Dlatego wszelkie zastrzeżenia należy zgłaszać w pierwszej kolejności właśnie jemu” - cytował treść pisma NFZ przewodniczący Rady Gminy Pępowo Zenon Rogala.

Fundusz przypomniał, że przepisy prawa wymagają, aby świadczeniodawcy zapewniali bieżącą rejestrację pacjentów, zarówno osobiście, jak i telefonicznie czy drogą elektroniczną. NFZ poinformował również, że pacjenci mają możliwość składania skarg różnymi kanałami: osobiście, pocztą, mailowo, poprzez ePUAP czy e-doręczenia. Skargi powinny zawierać dane osoby zgłaszającej, dane placówki i dokładny opis zdarzenia. W przypadku składania skargi w imieniu osoby trzeciej konieczne jest pisemne upoważnienie. Można także wnioskować o nieujawnianie swoich danych placówce, której dotyczy skarga.

Po odczytaniu pisma przewodniczący zapytał radnego Stachowiaka, czy zamierza kontynuować temat. Radny uznał, że odpowiedź Funduszu zamyka formalnie sprawę, ale podkreślił, że sygnały od mieszkańców są zbyt istotne, by je lekceważyć. Swoje zdanie wyraził również wójt gminy Grzegorz Matuszak, który przyznał, że odpowiedź NFZ pozostawia pewien niedosyt. 

- To wielka instytucja, swoisty moloch, z którym trudno czasami coś wywalczyć - komentował odpowiedź NFZ wójt Grzegorz Matuszak.

Zaznaczył jednak, że samorząd nie zamierza poprzestać na tej wymianie korespondencji. Gmina przygotuje oficjalne wystąpienia do placówek medycznych, których dotyczą zgłaszane zastrzeżenia. Władze liczą, że bezpośredni apel o poprawę jakości rejestracji ułatwi mieszkańcom dostęp do usług zdrowotnych i pozwoli ograniczyć problemy, o których coraz częściej informują pacjenci.

- Myślę, że czasami dobrym słowem można osiągnąć więcej. Dlatego jako urząd zwrócimy się jeszcze pismami bezpośrednio do poradni, aby zwróciły szczególną uwagę na sposób rejestracji i lepiej zadbały o pacjentów - zadeklarował włodarz gminy Pępowo.

[ZT]82280[/ZT]

[ZT]82226[/ZT]

[ZT]82270[/ZT]

[ALERT]1756453150277[/ALERT]