Dostępność cyfrowa w urzędach – o jakie treści należy zadbać?

Podmioty publiczne mają prawny obowiązek zapewnienia dostępności cyfrowej swoich treści, wynikający z Ustawy o dostępności cyfrowej. Brak dostosowania się do wymogów może skutkować nie tylko utrudnieniami dla osób z niepełnosprawnościami, ale także konsekwencjami prawnymi wobec urzędów czy instytucji. Jakie treści powinny być dostępne cyfrowo? O czym nie można zapomnieć? Sprawdź! 

Dostępne cyfrowo strony internetowe i aplikacje mobilne 

Aby zapewnić dostępność cyfrową swoich serwisów internetowych oraz aplikacji mobilnych, urzędy i instytucje powinny zadbać o to, aby wszystkie elementy tych platform były zgodne z wytycznymi WCAG 2.1 na poziomie AA. 

W praktyce obejmuje to m.in. zapewnienie odpowiedniego kontrastu tekstu względem tła, umożliwienie nawigacji za pomocą klawiatury, dostarczanie tekstów alternatywnych dla obrazów oraz unikanie treści migających. Niedopełnienie obowiązków może skutkować karą finansową (maksymalnie 10 000 zł). 

Deklaracja dostępności to obowiązek! 

Każda strona internetowa urzędu czy instytucji państwowej musi zawierać deklarację dostępności. Jest to dokument informujący o stopniu dostosowania serwisu do wymagań Ustawy o dostępności cyfrowej. Deklaracja powinna zawierać m.in.: 

• datę publikacji i ostatniej aktualizacji strony internetowej lub aplikacji mobilnej, 

• informację o statusie zgodności z ustawą, 

• wskazanie ewentualnych odstępstw od wymagań dostępności, 

• dane kontaktowe oraz opis procedury zgłaszania uwag dotyczących dostępności. 

Deklaracja musi być regularnie aktualizowana, co najmniej raz w roku. Brak takiej deklaracji może prowadzić do sankcji finansowych w wysokości 5 000 zł. 

Dostępność cyfrowa – co z dokumentami na stronie? 

Dostępność cyfrowa obejmuje nie tylko treści zamieszczonych bezpośrednio na stronie internetowej, ale również udostępniane dokumenty w formatach, takich jak Docx czy PDF. Należy przestrzegać kilku zasad dotyczących: 

• struktury dokumentu: stosowanie nagłówków i spisów treści umożliwia łatwą nawigację, 

• tekstów alternatywnych: każda grafika powinna mieć przypisany atrybut alt, 

• wyglądu: unikanie nadmiernego użycia jaskrawych kolorów i dbanie o odpowiedni kontrast tekstu względem tła, 

• tabel: stosowanie prostych tabel z odpowiednio oznaczonymi nagłówkami kolumn i wierszy. 

W programie Word można korzystać z wbudowanych stylów nagłówków oraz narzędzia „Sprawdź ułatwienia dostępu", które pomoże zidentyfikować potencjalne problemy. Przy konwertowaniu dokumentu do formatu PDF należy upewnić się, że zachowane są tagi ułatwień dostępu. 

Nie można zapomnieć o social mediach 

Podmioty publiczne powinny też dbać o dostępność cyfrową profili w mediach społecznościowych. Chodzi przede wszystkim o: 

• dodawanie tekstu alternatywnego do grafik, 

• zamieszczenie napisów do filmów, 

• stosowanie prostego i zrozumiałego języka, 

• dbanie o odpowiedni kontrast między tekstem a tłem na grafikach. 

Należy pamiętać, że dostępność cyfrowa dotyczy wielu rodzajów treści. Warto przygotowywać inkluzywne dokumenty i posty oraz regularnie monitorować stronę. 

"Firma Smart Accessibility Technologies Sp. z o.o. otrzymała dotację z Unii Europejskiej na projekt „SAT – platforma dostępności cyfrowej”. 

Projekt zakłada uruchomienie firmy Smart Accessibility Technologies Sp. z o.o.” (SAT), specjalizującej się w dostarczaniu innowacyjnych narzędzi do analizy, optymalizacji i monitorowania dostępności cyfrowej. Oferując rozwiązania zgodne z WCAG/ADA, 

Tworzy kompleksową platformę SaaS wspierającą dostępność dla osób ze szczególnymi potrzebami. Pomaga organizacjom testować, oceniać i dostosowywać ich strony internetowe, aplikacje mobilne oraz dokumenty cyfrowe. 

Rozwiązania aplikacji pozwalają obniżyć koszty dostosowania serwisów nawet o 90%. Dzięki SAT instytucje i przedsiębiorcy mogą zarządzać nieograniczoną liczbą domen z jednego panelu".