Czy w Wydziale Komunikacji w Gostyniu rzeczywiście trzeba długo czekać mimo pustej sali? Po wpisie jednego z mieszkańców na spotted-gostyn24 rozgorzała dyskusja, w której jedni opisują własne problemy z kolejką, a inni wskazują, że przyczyna może leżeć w sposobie działania systemu numerkowego.

Autor opisał sytuację, w której mimo pustej poczekalni miał czekać kilkadziesiąt minut na swoją kolejkę w wydziale komunikacji. 

- Wchodzę do Wydziału Komunikacji i w środku żywej duszy nie ma. Pobieram numerek i okazuje się, że jednak jestem 3 w kolejce. Siedzę sobie na krzesełku i czekam 40 min. numerki mijają, mijają, nikt nie wchodzi, bo siedzę sam i tak sobie czekam - napisał autor wpisu.

Opisany przez czytelnika problem szybko zebrał wiele komentarzy. Część osób potwierdzała, że miała podobne doświadczenia i również zwracała uwagę na długi czas oczekiwania mimo niewielkiej liczby osób widocznych w poczekalni. Pojawiały się też głosy o problemach z odbiorem dokumentów czy umawianiem wizyt. Jedna z komentujących osób napisała, że mimo wcześniejszej rezerwacji terminu przez internet również musiała długo czekać.

- Umawiałam się przez internet z dużym wyprzedzeniem na daną godzinę i pobrałam numerek zgodnie z wytycznymi. Czekam, czekam, mojego numerka w ogóle nie wywołują, wchodzą inne osoby. Po moim grzecznym pytaniu okazało się, że ‘kolejkowicz’ się zepsuł i nie widzą tych numerów poza kolejnością - relacjonowała jedna z mieszkanek.

To jednak nie koniec. Pojawiły się też próby wyjaśnienia, skąd może brać się sytuacja, w której kolejka obowiązuje, choć w poczekalni nie nikogo. Jak wskazywano, część numerków mają pobierać przedstawiciele firm zajmujących się rejestracją pojazdów, którzy załatwiają po kilka spraw jednocześnie.

- Pracownicy prywatnych ubezpieczalni pobierają więcej numerków, bo mają kilka spraw do załatwienia, stąd ta kolejka, która się ‘nie rusza - napisała jedna z komentujących.

 Według części internautów właśnie to może powodować wrażenie, że interesanci długo czekają, mimo że przy okienkach nie widać dużego ruchu.

W dyskusji nie zabrakło też głosów, że korzystanie z internetowej rezerwacji wizyt pozwala uniknąć takich sytuacji. Część mieszkańców podkreślała, że po wcześniejszym zapisaniu się na konkretną godzinę obsługa przebiega sprawnie. Były też opinie broniące pracy urzędników i wskazujące, że nie wszystkie wizyty kończą się negatywnymi doświadczeniami.

- Byłem w ostatnim czasie dwa razy w Wydziale Komunikacji i obsługa była bardzo miła - napisał jeden z komentujących.

W związku z pojawiającymi się opiniami zamierzamy skierować pytania do Wydziału Komunikacji, by wyjaśnić, jak w praktyce działa system numerkowy i czy możliwe jest pobieranie wielu numerów przez jedną osobę lub firmę oraz z czego wynikają sytuacje, w których czas oczekiwania wydaje się niewspółmierny do liczby osób znajdujących się w poczekalni.

Do tematu wrócimy po otrzymaniu odpowiedzi urzędu.

::addons{"type":"alert"}

::news{"type":"see-also","item":"90474"}

::news{"type":"see-also","item":"90384"}

::news{"type":"see-also","item":"90432"}