Cena na półce, różni się od ceny przy kasie? Zobacz jak walczyć o swoje prawa

Czy zdarzyło Ci się kiedyś, że cena widoczna na półce była zupełnie inna niż ta, którą naliczył kasjer? Taka sytuacja przytrafiła się niedawno jednej z użytkowniczek Spotted-Gostyn24, co wywołało ożywioną dyskusję. Dlatego sprawdziliśmy jakie prawa ci przysługują i jak możesz z nich skorzystać, gdy spotka cię coś takiego.

Według polskiego prawa, cena widniejąca przy produkcie na półce jest wiążąca. Jeśli widzisz, że sok kosztuje 3,60 zł, a przy kasie okazuje się, że jego cena wynosi 6 zł, masz prawo żądać, aby sklep naliczył tę niższą kwotę. Zgodnie z przepisami, cena przy produkcie to oferta handlowa – kiedy bierzesz towar z półki, sklep jest zobowiązany sprzedać go po tej cenie.

Po wpisie, jaki pojawił się na Spotted-Gostyn24, dotyczącym jednego z lokalnych marketów i różnicy w cenie na półce i przy kasie rozgorzała na ten temat dyskusja. Część komentujących uważa, że takie praktyki zdarzają się w każdym sklepie, ale co robić w takiej sytuacji?

- Cena przy produkcie na półce jest ceną handlową, więc jeśli przy kasie jest wyższa, klient ma prawo żądać ceny z półki - napisał Marcin. 

Co zrobić, gdy przy kasie cena jest wyższa?

 Gdy zauważysz różnicę w cenie, spokojnie poinformuj kasjerkę o rozbieżności i poproś, aby naliczyła cenę z półki. Zazwyczaj to wystarcza, by rozwiązać problem na miejscu.

Potwierdza to Basia, która miała podobne doświadczenia - Wystarczy zwrócić uwagę, a zazwyczaj naliczają cenę z półki.

Jeśli kasjerka nie może pomóc, poproś o rozmowę z kierownikiem sklepu. Zazwyczaj osoby na wyższych stanowiskach mają większą świadomość przepisów i mogą szybko rozwiązać sytuację.

- Gdy zwróciłam uwagę na różnicę, kierownik od razu zastosował cenę z półki bez problemu - wspomina Danusia

Jeśli  jednak sklep nadal odmawia naliczenia ceny z półki, możesz zgłosić sprawę do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK). Sklepy, które wprowadzają konsumentów w błąd, mogą być ukarane grzywną.

Jak to zrobić?

• Zrób zdjęcie etykiety cenowej oraz paragonu.
• Wejdź na stronę UOKiK i zgłoś problem.

Dlaczego ceny się różnią?

Niestety, różnice cenowe to dość powszechny problem w marketach, szczególnie podczas częstych zmian promocji. Aneta, która pracuje w handlu, tłumaczy - Ludzie nie zdają sobie sprawy, ile pracy jest przy zmianie cen. Czasem błędy są po prostu nieuniknione.

Jednak, jak zauważa Waldemar - Ceny w kasach są aktualizowane centralnie, więc kasjerka nie zawsze ma na to wpływ. Ostatecznie, to klient musi być czujny, by nie przepłacić.

Jak uniknąć rozczarowania przy kasie?

Chociaż to sklep powinien zadbać o poprawność cen, warto być czujnym:

• Sprawdzaj paragony od razu po zapłaceniu – jeśli coś się nie zgadza, reaguj na miejscu.
• Korzystaj z czytników cen, jeśli są dostępne w sklepie.
• Poznaj swoje prawa – cena na półce jest tą, którą powinieneś zapłacić.

- Zawsze sprawdzam paragony przy kasie, bo w domu to już za późno na reklamację - pisze na Spotted-Gostyn24 Karolina

A co zrobić, kiedy sklep odmawia uznania twoich praw?

Jeśli spotkasz się z odmową ze strony personelu, możesz:

• Poprosić o wpisanie reklamacji – każdy sklep ma obowiązek ją przyjąć.
• Zgłosić sprawę do Rzecznika Praw Konsumenta – możesz liczyć na jego wsparcie w mediacjach.

- Rzecznik Konsumenta pomógł mi, gdy sklep nie chciał uznać reklamacji. Wystarczyło jedno pismo i sklep od razu ustąpił - wspomina Marcin 

Walcz o swoje prawa nie tylko przed długim weekendem

Podsumowując. Przed nami długi weekend, a to oznacza, że wielu z nas ruszy na zakupy. Pamiętaj, aby być czujnym – cena na półce powinna być ceną, którą zapłacisz przy kasie. Jeśli sklep próbuje naliczyć więcej, masz pełne prawo domagać się swojego. Sprawdzaj paragony, reaguj na rozbieżności i nie bój się walczyć o swoje prawa jako konsument. 
 

[ZT]73771[/ZT]

[ZT]73767[/ZT]

[ZT]73761[/ZT]

[ALERT]1731146296144[/ALERT]